Izvješće o instalaciji, puštanju u rad i posjeti lokaciji korisnika IWS-a na Filipinima
I. Pregled itinerera
1 Vrijeme: 7. ožujka 2023. - 15. ožujka 2023.
Lokacija: Filipini
Osoblje: Vera Feng, Ning Hui
Svrha:
1. Pružiti smjernice na licu mjesta za instalaciju i puštanje u rad 10TRO opreme na Filipinima;
2. Posjetiti tvrtke kupaca, razumjeti snage i potrebe kupaca te poboljšati suradnju;
3. Pregovarajte s klijentima o agenciji na Filipinima;
4. Prenosio/la informacije o novom projektu, provodio/la terenske posjete i komunikaciju;
2. Sadržaj rada
1. Ugradnja i puštanje u rad na licu mjesta:
Došao na lokaciju kupca 7. ožujka, obavio preliminarnu komunikaciju s odgovornom osobom kupca i vlasnikom, razumio situaciju na lokaciji i zahtjeve za instalaciju te prethodno odredio plan instalacije na lokaciji. Instalacija opreme na licu mjesta itd.;
8. ožujka - 11. ožujka: Dubinska komunikacija s tehničkim osobljem kupaca radi potvrde i popisa materijala na licu mjesta koje je potrebno kupiti nakon prilagodbe procesa; Tehničari odgovaraju na pitanja kupaca tijekom procesa instalacije, vode građevinsko osoblje za ugradnju cjevovoda opreme, usmjeravanja kabela, mjerača razine tekućine, sirovina kupaca Vodene pumpeitd., te surađivati i ostvarivati zahtjeve za prilagodbu procesa postavljene na licu mjesta;
Dana 12. ožujka provedeno je završno otklanjanje pogrešaka i testiranje opreme kako bi se osiguralo da pokazatelji opreme ispunjavaju očekivane zahtjeve. Organizirati dokumentaciju i materijale vezane uz opremu te ih dostaviti kupcima.
Ujutro 13. ožujka obučio sam kupce o korištenju opreme na licu mjesta i odgovarao na pitanja te dovršio primopredaju opreme.
II. Posjeti kupaca
Poslijepodne 13. ožujka, pod vodstvom šefa kupca, posjetio sam novu poslovnu zgradu i skladište koje je kupac gradio. Kupac je predstavio timski odjel tvrtke i glavnu djelatnost te se upoznao s budućim planom razvoja kupca. Vođene su detaljne rasprave o smjeru buduće suradnje i postignut je preliminarni konsenzus.
Kupac je lokalac Oprema za pročišćavanje vode Konzultantska i inženjerska tvrtka na Filipinima, glavni proizvodi su razne kemikalije za pročišćavanje vode, potrošni materijal i instalacija opreme za pročišćavanje vode, s profesionalnim tehničkim osobljem g. Butchom i profesionalnim građevinskim timom. G. Felcamor, voditelj inženjeringa, g. MarkH i g. Daniel, instalateri. Iz perspektive strukture tima, on je relativno kompletan, što pogoduje komunikaciji i razvoju poslovanja obje strane u kasnijem procesu suradnje.
Nakon večere 13. ožujka, dvije strane su napravile detaljno planiranje i komunikaciju o klijentu kao agentu naše tvrtke na Filipinima, predložile preliminarne metode suradnje i sadržaj u kasnijem radu te izdale pismo ovlaštenja za klijenta;
III. Rezultati rada
1) Uspješno je završena terenska instalacija i otklanjanje pogrešaka reverzne osmoze, oprema je radila stabilno, a indikatori su ispunjavali očekivane zahtjeve.
2) Provedena je sveobuhvatna obuka za rukovanje opremom za kupce, a kupci su osposobljeni za samostalno rukovanje i održavanje opreme.
3) Uspostavljeni su dobri komunikacijski kanali s višim rukovoditeljima tvrtki kupaca i voditeljima relevantnih odjela, čime su postavljeni čvrsti temelji za buduću suradnju. Također su prikupljeni vrijedni komentari i prijedlozi kupaca, pružajući važnu referencu za poboljšanje proizvoda i usluga tvrtke.
4) Potpisivanje ugovora o zastupanju doprinijet će razvoju poslovanja naše tvrtke na filipinskom tržištu. Dvije strane predlažu da se filipinska tvrtka IWS predstavi kao filipinski ured naše tvrtke u promociji platforme, što će uvelike promovirati i poboljšati međusobni utjecaj dviju strana.
5) Poslovno osoblje kroz komunikacijsku uslugu instalacije od početka do kraja imalo je velike koristi, od spajanja cjevovoda, usmjeravanja kabela, procesa puštanja pumpe u pogon i funkcije svakog ventila, pokretanja i zaustavljanja, kemijskog čišćenja i tako dalje, cijeli niz učenja i rada od velikog je značaja za razvoj budućeg rada.
Ⅳ. Postojeći problemi i prijedlozi
Zbog udaljene lokacije vlasnika i loših uvjeta instalacije, ovaj put nisam mogao posjetiti lokaciju novog projekta, ali sam imao osobnu komunikaciju o situaciji na novom projektu. Trenutno je predana tehnologija za novi projekt opreme za reverznu osmozu kapaciteta 5,5 tona na sat, čeka se ponuda;
V. Sažetak
Instalacija na lokaciji, puštanje u rad i posjet filipinskom kupcu uspješno su završeni i očekivani cilj je postignut. Dubinskom komunikacijom i razmjenom iskustava s kupcima ne samo da rješavamo postojeće probleme kupaca, već i stvaramo više mogućnosti za buduću suradnju. Nastavit ćemo podržavati koncept usluge "kupac na prvom mjestu" kako bismo kupcima pružili bolje proizvode i usluge.
